Kapsam ve iletişim
Bu politika, QMarina Real Estate markasıyla www.qmarinarealestate.com üzerinden sunulan web sitesi ve yönetim uygulamasını kapsar. Portföy inceleme, müşteri hesabı, gayrimenkul talebi, danışman iletişimi, randevu ve teklif süreçleri ile yetkili yöneticilerin Google Search Console bağlantısında uygulanan veri işleme esaslarını açıklar.
Gizlilik, hesap ve veri taleplerinizi QMarina Real Estate’e iletebilirsiniz. Güncel e-posta, telefon ve ofis adresi bu sayfanın iletişim bölümünde yer alır. Başvurunuzun size ait olduğunu doğrulamak için yalnızca gerekli ek bilgiler istenebilir.
İşlenen bilgi türleri
Kullandığınız hizmete ve paylaştığınız bilgilere göre aşağıdaki veri grupları işlenebilir:
- Ad soyad, telefon, e-posta ve hesap için belirlediğiniz kullanıcı adı gibi kimlik ve iletişim bilgileri.
- Hesap yetkileri, şube ve danışman bağlantıları, oturum kayıtları, bildirimler ve hesap güvenliği bilgileri. Hesap parolası doğrulama özeti biçiminde saklanır.
- Aradığınız gayrimenkulün il, ilçe, tür, işlem, bütçe, oda, alan, özellik ve zaman tercihleri; iletişim kanalı ve görüşme saati seçimleri.
- Mesajlar, talepler, randevular, teklifler, favoriler ve danışmanla yürütülen görüşmelerin hizmet için gerekli kayıtları.
- Portföy ekleme veya yönetme yetkisi bulunan kişilerin sunduğu ilan metinleri, fiyatlar, konum bilgileri, fotoğraflar, belgeler ve danışman profil bilgileri.
- IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim ve işlem kayıtları gibi güvenlik verileri; analitik izni verildiğinde ziyaret edilen sayfa, yönlendirme kaynağı ve etkileşim ölçümleri.
- Ücretli bir hizmetin kullanılması halinde ilgili sipariş, paket, işlem sonucu ve ödeme referansı bilgileri.
Form ve mesaj alanlarına, talebiniz için gerekli olmayan kimlik belgesi, sağlık bilgisi, banka parolası veya başka kişilere ait özel bilgileri eklemeyin. Kamuya açık portföy alanları ile yalnızca yetkili kişilere açılan belge ve çalışma kayıtlarının erişimi ayrı yönetilir.
Bilgileri neden kullanıyoruz?
Bilgiler; hesabın oluşturulması ve korunması, aradığınız gayrimenkulün anlaşılması, uygun danışmana yönlendirme, sizinle iletişim kurulması, randevu ve tekliflerin yönetimi, portföylerin yayımlanması, hizmet taleplerinin takibi ve uyuşmazlıkların ele alınması için kullanılır.
Site güvenliğini sağlamak, hataları incelemek ve kötüye kullanımı önlemek için teknik kayıtlar tutulur. İzin verdiğiniz analitik ölçümler, sayfa ve hizmet deneyimini iyileştirmek amacıyla değerlendirilir. Pazarlama iletişimi için gerekli izinler, bir talebinizin yanıtlanmasından ayrı ele alınır.
Gayrimenkul talepleri ve otomatik eşleştirme
Talep formundaki tercihleriniz, danışmanların ilgilendiği portföylerle otomatik yöntemler ve yapay zekâ destekli benzerlik değerlendirmeleri kullanılarak karşılaştırılabilir. Uygun görülen danışmanlara talebinizin takibi için bildirim gönderilebilir. Yetkili merkez yönetimi taleplerin tamamını görebilir.
Eşleştirme, bir danışmanlık önerisidir. Size bir taşınmazın satılması veya kiralanması hakkında tek başına bağlayıcı bir karar oluşturmaz. Yanlış eşleştirme olduğunu düşünüyorsanız tercihlerinizi düzeltmemizi veya talebinizi bir danışmanın incelemesini isteyebilirsiniz.
Google Search Console bağlantısı
Google bağlantısı, QMarina’nın yetkili sistem yöneticisinin kendi Google hesabıyla izin vermesi üzerine kurulur. Gayrimenkul arayan ziyaretçilerin bu bağlantıyı kurması gerekmez. Google parolanız QMarina tarafından alınmaz; yetkilendirme Google’ın kendi ekranında gerçekleşir.
Bağlantı üzerinden, yetkili hesabın QMarina alan adı veya www mülküne erişimi ve izin düzeyi kontrol edilir. İzin kapsamında arama sorguları, sayfa adresleri, tıklama, gösterim, ortalama konum, URL dizin denetimi sonuçları ve site haritası gönderim bilgileri alınabilir. Oturumun sürdürülmesi için Google’ın sağladığı erişim ve yenileme token’ları kullanılır.
Bu veriler SEO merkezinde QMarina portföylerinin, danışman profillerinin ve site sayfalarının arama görünürlüğünü izlemek; dizin sorunlarını değerlendirmek ve site haritasını Google’a göndermek için kullanılır. Google verilerine yönetim uygulamasındaki ilgili yetkilere sahip kişiler erişebilir.
QMarina, Google API’lerinden aldığı verileri satmaz; reklam hedefleme, yeniden pazarlama veya kredi değerlendirmesi için kullanmaz. Bu veriler genel amaçlı yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz. Google verilerinin kullanımı ve aktarımı, Google API Services User Data Policy ve uygulanabildiği ölçüde Limited Use gereklilikleriyle sınırlıdır.
Yenileme token’ları sunucuda şifreli saklanır; tarayıcıya veya herkese açık sayfalara gönderilmez. Bağlantının kullanılması, Gmail, Drive veya Google hesabınızdaki diğer içeriklere genel erişim verilmesi anlamına gelmez.
Google API Services User Data PolicyGoogle iznini kaldırma ve verileri silme
Google hesabınızın üçüncü taraf bağlantıları bölümünden QMarina’nın erişimini kaldırabilirsiniz. Bu işlem sonraki Google API erişimini durdurur. Daha önce QMarina’ya aktarılmış ölçümlerin silinmesi ayrı bir işlemdir.
Google bağlantısına ait saklanan yenileme token’ının, dizin denetimi kayıtlarının veya aktarılmış Search Console ölçümlerinin silinmesini istemek için iletişim adresimize “Google bağlantısı ve veri silme talebi” başlığıyla yazabilirsiniz. İlgili mülkü ve talebinizin kapsamını belirtmeniz yeterlidir; Google parolanızı veya token’ınızı göndermeniz istenmez.
Talebin yetkili kişiden geldiği doğrulandıktan sonra, silme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır. Kanuni yükümlülükler veya bir hakkın korunması için saklanması gereken kayıtlar ayrıca değerlendirilir.
Google hesabımdaki bağlantıları yönetPaylaşım ve hizmet sağlayıcılar
İletişim ve gayrimenkul talepleriniz, talebi karşılamak için ilgili danışman, sorumlu şube ve yetkili merkez ekibiyle paylaşılabilir. Hesap ve modül yetkileri, çalışanların erişebileceği kayıtları sınırlar. Yayımlanmasını istediğiniz portföy ve profil bilgileri ise seçilen görünürlük kapsamında ziyaretçilere açık olur.
Barındırma, dosya depolama ve teknik altyapı hizmetlerinde Cloudflare/ChatGPT Sites ve BasicDeploy gibi sağlayıcılardan yararlanılır. Ödeme, harita veya sizin açtığınız harici iletişim hizmetlerinde ilgili sağlayıcının kendi veri işleme koşulları da uygulanabilir. Yetkili kurumlara, hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği kapsamda bilgi verilebilir.
Bulut hizmetleri veya seçtiğiniz harici hizmetlerin konumuna bağlı olarak verilerin yurt dışında işlenmesi ya da yurt dışından erişilmesi söz konusu olabilir. Bu işlemlerde ilgili veri koruma mevzuatının aktarım koşulları esas alınır. Alıcılar ve aktarım süreçleri hakkında bilgi istemek için bize başvurabilirsiniz.
Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Bilgiler doğrudan doldurduğunuz formlar, hesap ve profil işlemleri, yüklediğiniz içerikler, bizimle yürüttüğünüz iletişim, hizmet içi işlem kayıtları, izin verdiğiniz analitik araçları ve yetkilendirilmiş Google bağlantısı üzerinden elektronik ortamda elde edilir.
İşlemin niteliğine göre sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın kurulması ya da korunması ve temel haklarınıza zarar vermeyecek şekilde hizmet güvenliğine ilişkin meşru menfaat gibi hukuki sebepler değerlendirilir. Açık rıza gereken faaliyetlerde ayrıca rıza alınır. Bu politikayı okumak, tek başına tüm veri işleme faaliyetleri için açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.
Çerezler ve kullanım ölçümleri
Oturumun sürdürülmesi ve form güvenliği için gerekli çerezler kullanılır. Analitik tercih, ziyaretçi ve oturum bilgileri için tarayıcının yerel veya oturum depolama alanlarından da yararlanılabilir.
İsteğe bağlı ziyaret ölçümleri, analitik izni verildiğinde çalışır. Tercihinizi çerezler sayfasından değiştirebilirsiniz. Analitiği kapatmak, daha önce alınmış ölçümleri kendiliğinden silmez; bu kayıtlar için ayrıca veri talebinde bulunabilirsiniz. Google Search Console’un siteye ait arama raporları, ziyaretçi çerez tercihinden ayrı olan yetkili yönetici bağlantısıyla alınır.
Saklama ve güvenlik
Kayıtlar, hizmetin yürütülmesi için gerekli süre, ilgili işlemin niteliği, kanuni saklama yükümlülükleri ve hakların korunması ihtiyaçları dikkate alınarak saklanır. İşleme amacı ve saklamayı gerektiren hukuki sebepler sona erdiğinde silme, yok etme veya anonimleştirme değerlendirilir. Her veri türü için aynı saklama süresi uygulanmaz.
Yetkilendirme, oturum doğrulaması, şifreli bağlantılar, parola doğrulama özetleri, token şifreleme ve işlem kayıtları gibi tedbirler kullanılır. Hesabınızda şüpheli bir işlem görürseniz iletişim bölümünden bildirebilirsiniz.
Haklarınız ve başvuru yöntemi
Uygulanabilir mevzuat çerçevesinde, verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; kullanım amacını ve aktarım yapılan kişileri öğrenme; eksik veya hatalı bilgileri düzelttirme; gerekli şartlarda silme ya da yok etme isteme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini talep etme haklarınız bulunur.
Yalnızca otomatik değerlendirmeler sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz edebilir ve hukuka aykırı işlemenin yol açtığı zararın giderilmesini isteyebilirsiniz. Başvurunuzu adınız, size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi ve talebinizin açıklamasıyla bize iletebilirsiniz. Hesap veya ilgili kayıt hakkında, talebinizi bulmaya yetecek bilgileri ekleyin; gereksiz belge paylaşmayın.
Politika güncellemeleri
Hizmetler, entegrasyonlar veya veri işleme amaçları değiştikçe bu politika güncellenebilir. Geçerli sürüm ve güncelleme tarihi sayfanın başında gösterilir. Yeni bir izin gerektiren işlem için yalnızca politika metninin değişmesiyle yetinilmez; gerekli bilgilendirme ve izin adımı ayrıca yürütülür.